Employé(e) Customer Service

Région
Hasselt (Ville), Limbourg (BE)
Publication
lundi 19 septembre 2016
Date limite
lundi 31 octobre 2016
Fonction
Achat / Vente
Type de contrat
Non précisé

Comfort Energy fait partie des plus grands distributeurs de combustibles en Belgique. Le siège social est situé à Hasselt. Comfort Energy connaît une croissance rapide grâce à une expansion géographique continue. Actuellement, nous avons des filiales à Eke, Anvers, Geel, Merksplas, Hasselt, Kampenhout, Anderlecht, Mons, Namur, Liège et Bastogne.

Employé(e) Customer Service

Tu contribues au développement de notre service clientèle. Tu aimes travailler dans un environnement qui évolue en permanence et dans lequel nous cherchons ensemble des réponses aux questions des clients.

Nous cherchons des collaborateurs dynamiques et passionnés pour notre service clientèle « gaz et électricité » à Hasselt.

Tu veux relever le défi ? Tu te sens déjà prêt(e) ?

  • Tu réfléchis régulièrement à tes propres expériences en tant que client.  Tu sais ce que les clients attendent
  • Tu es le point de contact téléphonique de nos clients pour tous types de questions : déménagements, questions sur les factures, réclamations, prix et offres, contrats, …
  • Tu fais preuve d’expertise et tu réponds aux questions pour garantir la satisfaction du client
  • Tu cherches à connaître les besoins des clients afin de pouvoir proposer nos services et produits, tu réagis aux signaux émis par les clients et tu les incites à acheter
  • Tu as d’excellentes aptitudes en termes de communication. Tu aimes parler et tu prêtes une oreille attentive
  • Tu entretiens une relation durable avec le client. Pour ce faire, tu mènes une communication engageante avec lui
  • Tu es avide d’apprendre et tu te montres ouvert(e) au feed-back afin de vous épanouir encore davantage
  • Tu aimes travailler dans un contexte d’ouverture et de responsabilité

Autres points liés à ce travail :

  • Tu es prêt(e) à avoir un horaire flexible du lundi au vendredi, entre 8 et 18 heures, et le samedi de 8 à 12 heures
  • Tu es francophone
  • Tu es capable de travailler sur un ordinateur avec différents systèmes
  • Une expérience dans le domaine de l'énergie est un plus
  • Outre un don pour la parole, tu as aussi des talents d'écriture

Nous t’offrons :

Nous t’offrons une formation étendue et un soutien sur le terrain, un job passionnant, une période d’adaptation captivante dans une ambiance agréable. De plus, tu bénéficies d’un package salarial attrayant, avec de nombreux avantages extralégaux, en fonction de ton expérience et de tes compétences. En cas de contrat indéterminé, vous profiterez d'une réduction considérable sur votre facture de mazout, de gaz et d'électricité.

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